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Frage

Ich kann mich nicht einloggen. Die Fehlermeldung lautet Benutzername oder Passwort sind nicht gültig.

Weitere Informationen und Anmerkungen

Die Fehlermeldung besagt, dass Ihr Benutzername oder das Kennwort nicht richtig eingegeben wurde ODER, dass der Benutzername dem System nicht bekannt, d.h. der Account nicht aktiv ist.

Ein paar Fragen helfen Ihnen, das Problem schnell zu lösen:

Waren Sie schon einmal auf Blackboard eingeloggt?

Wenn ja,

  • erinnern Sie sich an den Benutzernamen?
    ja:
    Klicken Sie auf den Link "Kennwort vergessen?" unten auf dem Login-Formular und füllen Sie das Formular aus*. Blackboard sendet Ihnen an die in Blackboard gespeicherte E-Mail-Adresse eine E-Mail mit einem Verifizierungslink zum Ändern des Kennworts**.
    Wenn Sie einen FU-Account besitzen, müssen Sie sich an den Zedat-Benutzerservice wenden, um ein neues Kennwort zu erhalten.
  • haben Sie vor Kurzem den Blackboard-Account auf ZEDAT-Zugangsdaten umgestellt?
    ja: Versuchen Sie sich bitte mit den ZEDAT-Zugangsdaten einzuloggen. Falls Sie ihr Passwort vergessen haben, wenden Sie sich bitte an den Zedat-Benutzerservice.

Wenn nein,

  • haben Sie sich selbst online registriert?
    ja, mit meinen ZEDAT-Zugangsdaten (nur die Freie Universität)
    : Prüfen Sie bitte, ob Ihre ZEDAT-Zugangsdaten stimmen, indem Sie beim Zedat-Benutzerservice nachfragen.

 

Die Fehlermeldung Benutzername oder Kennwort sind nicht gültig weist weder auf technische Störungen des Systems noch auf falsche Browsereinstellungen hin.

Wenn Sie sich überhaupt nicht mehr einloggen können, melden Sie bitte das Problem möglichst sofort dem CeDiS Support (support@cedis.fu-berlin.de oder (030) 838 54900), damit Sie zeitnah Ihre Kurse nutzen können.


*Lehrende der Charité - Universitätsmedizin Berlin bitte stets den Titel ins Feld "Name" eintragen (z.B. Mustermann, Prof. Dr.).

**Falls das neue Kennwort nicht akzeptiert wird, liegt es an Sonderzeichen im Kennwort (am häufigsten Umlaute, ß, <, >) oder an der Groß-/Kleinschreibung des Kennwortes. Bitte prüfen Sie auch, ob die Tastatur-Spracheinstellung stimmt.

Haben Sie weitere Fragen?

CeDiS Support Team

Telefonsprechzeiten: Mo-Fr 10:00 - 17:00 Uhr

  • Tel: +49(0)30-838-54900
  • Fax: +49(0)30-838-4-54900

E-Mail: support@cedis.fu-berlin.de

Adresse:

Freie Universität Berlin
Center für Digitale Systeme (CeDiS)
Ihnestr. 24
14195 Berlin (Germany)