Wenn der Versand einer Mail nicht klappt, erhalten Sie i.d.R. eine lange Info-Mail mit einem Hinweis wie "Mail konnte nicht zugestellt werden" oder "Delivery Status Notification (Failure)". Das hilft weder Ihnen noch dem Empfänger weiter.

Sie können selbst relativ leicht ermitteln, welches Problem es beim Versand gegeben hat.

  • Öffnen Sie die Infomail.
  • Suchen und finden Sie #4, ist das Problem nur temporär, dann heißt es einfach später nochmals versuchen.
  • Suchen und finden Sie dagegen #5, besteht das Problem dauerhaft...

Der der Zahl 5 angehängte Zahlencode gibt nähere Auskunft über die Art der Störung

CodeProblem
5.3.4.E-Mail ist zu groß
5.1.1-5.1.3E-Mail-Adresse ungültig
5.2.2.Postfach des Empfängers ist zu voll
5.4.xVerbindungsprobleme oder unbekannter E-Mail-Anbieter
5.7.xSicherheitseinstellungen*) beim Empfänger blockieren die E-Mail

*) z.B. Message Size Violation = Nachricht zu groß

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