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Prozesse

Fehler bei der Übertragung an SAP feststellen

• Kliniken: täglich Übertragungsprotokoll prüfen (→ Portal für Rechnungsfreischaltung)
• Im Portal wird die Fehlerursache angezeigt. Die Fehlerursache kann technischer (sehr selten!) oder inhaltlicher Art sein.
• Beispiele für häufige Fehler inhaltlicher Art: falsches Länderkennzeichen oder falsches Format der Postleitzahl.

Inhaltliche Fehler bei der Übertragung an SAP behandeln

1. Klinik: Stammdaten im Vetera-Kundenstammsatz korrigieren
2. Klinik: Vollgutschrift der Rechnung in Vetera erstellen
3. Klinik: Rechnung bei BFS stornieren (→ BFS Mandantenportal, Stornotyp "Storno: fehlerhafte Rechnung")
4. Klinik: Leistungen in Vetera erneut abrechnen (also neue Rechnung erstellen)