Das Apple Competence-Center ist im Rahmen des Self-Servicing-Account-Programm (SSA) von Apple zertifiziert, autorisierte Services an Apple Devices die sich im Bestand der Freien Universität befinden durchzuführen.
Vorteile
Ein Service-Account bietet folgende Vorteile:
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- Der Bereich erstellt eine Freitextbestellung in Unikat an den Lieferanten APPL004 > Apple (ein anderer Anbieter z.B. GRAVIS: ist GRAV001 einzutragen)
- WICHTIG: Die bereits hinterlegte Mail-Adresse des Lieferanten muss auf die ACM-Mailadresse (appleit@fu-berlin.de) lauten, so erhält das Apple Competence-Center und nicht der Lieferant die Bestellung.
- Erst beim Vorliegen des Bestellscheins dürfen wir die Bestellung bei Apple auslösen.
- Sobald die Rechnung von Apple vorliegt, wird diese per Mail an den Auftraggeber mit dem Hinweis auf die dazugehörige Bestellung (Bestellscheinnummer) per Mail übermittelt, so kann die Abrechnung direkt über die Bestellung erfolgen. Der betreffende Bereich bezahlt direkt an Apple.
- Über den Bestellschein ist gewährleistet, dass die Beauftragung von einem Wirtschafterbefugten autorisiert wurde.
- Bei Abholung des Gerätes liegt die Rechnung nochmals in Papierform bei.
- Fragen bitte per Mail an appleit@fu-berlin.de
Grundlagen einer systematischen Problembehebung
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