Seitenhistorie

Toggle Cloak

Was ist das ICM Model?

Die Anzahl der FAQs möglichst gering halten (+/- 20).

• Umfangreiche FAQs mit einer Suchfunktion ausstatten.
• Bei mehr als 40 FAQs eigene Kategorien vorsehen.
• Die Fragen und Antworten im Sprachgebrauch des Benutzers formulieren - kein Marketingjargon hier!
• Die Antworten kurz und klar halten.
• Ein Anfrageformular und/oder eine Emailadresse für Fragen bereit stellen, die über die FAQs hinausgehen.
• Eventuell eine Bewertung zur Hilfestellung durch den Benutzer zulassen.

...