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konstitutive Merkmale abzugrenzen versucht. Dazu gehören, wenn man auf das LeistungsergebnisLeistungsergebnis
blickt, die Immaterialität aber auch die Vertrauens- statt Such- und Erfahrungseigenschaften der Produkte;
mit Blick auf das für die Produktion erforderliche Leistungspotenzial Leistungspotenzial die in der Regel große Arbeitsintensität
bei eher geringer Kapitalintensität; in Hinblick auf den Leistungsprozess Leistungsprozess die eher schwierige Standardisierbarkeit,
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einerseits und des Ausmaßes der Wissensintensität andererseits.
Letztlich können Dienstleistungen auf diesen Dimensionen allerdingsnur graduell von Sachleistungen unterschieden
werden.
