Wieso öffnet sich das Chat-Fenster nicht?

Frage

Wie kann ich das Chat-Fenster nutzen?

Lösung

Den Chat erreichen Sie in den meisten Kursen unter Kurs-Tools » Interaktive Tools

Klicken Sie auf den Button Sprechzeiten, um die Chatfunktion zu nutzen.

Unable to render embedded object: File (chatlink.png) not found.

Der Chat öffnet sich in einem Popup-Fenster, das folgendermaßen aussieht:

Unable to render embedded object: File (chat_window_bb9.1.jpg) not found.

Falls Sie weder das Fenster noch die Schaltfläche 'Blackboard-Chat' sehen, prüfen Sie bitte, ob eine geeignete Java-Version installiert ist, ob Java in Ihrem Browser aktiviert ist, und ob Popups nicht geblockt werden.

Es empfiehlt sich zuerst die Popup-Einstellungen im Browser und ggf. in Ihrem Antivirus-/Firewall-Programm zu überprüfen. Wenn alle Popups geblockt werden, gibt es immer eine Möglichkeit, Ausnamen zu definieren. Tragen Sie als die URL der Webseite, für die Popups immer zugelassen werden sollen, lms.fu-berlin.de ein.

Wenn Popups für Blackboard erlaubt sind, prüfen Sie, ob Java installiert ist:

Java Test (Herstellerwebseite)

Sie benötigen eine Java-Version ab 1.5.

Sie können ein passendes Java-Plugin von der Herstellerwebseite herunterladen. Falls Sie Java installiert haben, ist ein Neustart des Rechners erforderlich.

Falls sich der Chat immer noch nicht öffnet, prüfen Sie, ob Java in Ihrem Browser aktiviert ist.

Sehr selten kann das Problem an Einstellungen der Firewall liegen. Folgenden Ports müssen dann geöffnet werden: 80 (TCP/ UDP), 8010 und 8011, 8007 (TCP). Eine ausführliche Anleitung der Fa. Microsoft zum manuellen Öffnen von Ports im Windows Firewall finden Sie hier.

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