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Die Anleitungen wurden für die Versionen macOS Catalina 10.15 und Windows 10 erstellt. Möglicherweise arbeiten Sie auf einem Gerät, welches eine frühere macOS- oder Windows-Version (z.B. Windows 7) nutzt. Daher können sich die Anleitungen unter Umständen teilweise von den hier gezeigten unterscheiden. Trotz visueller Unterschiede ist jedoch die Vorgehensweise in den meisten Fällen identisch. Bitte beachten Sie, dass Windows 7 seit Januar 2020 von Microsoft nicht mehr mit Sicherheits-Updates versorgt. Für Mitarbeitende der FUB stehen über das ZEDAT-Portal Betriebssystem Images von Windows 10 zur dienstlichen Nutzung zur Verfügung.

Sollten Sie einer Webex Sitzung beitreten und keinen Ton oder kein Webcambild haben, kann dies an der fehlenden Auswahl der korrekten In- und Outputquellen liegen.

Wie Sie die richtige Quelle auswählen, erfahren Sie unter folgenden Punkten im Webex Wiki: 

• Webex Meetings: Verwalten von Audio in Webex Meetings, Verwalten von Video in Webex Meetings
• Webex Training: Verwalten von Audio in Webex Training, Video und Webcam verwalten in Webex Training
• Webex Events: Verwalten von Audio in Webex Events, Video und Webcam verwalten in Webex Events

Unter Umständen blockiert auch Überprüfen Sie auch, ob ein anderes Programm zur Bild- und Tonübertragung (z.B. Skype oder Blackboard Collaborate) die In- und Outputquellen , bspw. Skype oder Blackboard Collaborate. Stellen Sie daher sicher, dass diese Programme blockiert. Schließen Sie daher vor dem Start einer Webex Sitzung geschlossen sind-Sitzung am besten alle nicht benötigten Programme.