Folgende FAQs liegen derzeit vor:
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| title | Ich habe keinen Ton in Webex Meetings |
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Anleitungen für die Einstellung in den Webex Tools finden Sie hier:
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Sollten Sie weiterhin keinen Ton haben, könnte dies an den grundlegenden Einstellungen Ihres Computers liegen. Im Folgenden wird daher erklärt, welche Schritte Sie dagegen ergreifen können.
Sie haben die Möglichkeit, die Lautstärke Ihres Mikrofons in den Windows 10 Einstellungen weiter zu erhöhen, sofern Sie in Gesprächen nicht laut genug oder gar nicht gehört werden können. Gehen Sie dafür wie folgt vor:
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| title | Ich habe kein Video in Webex |
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Anleitungen für die Einstellung in den Webex Tools finden Sie hier:
- Verwalten von Video in Webex Meetings
- Video und Webcam verwalten in Webex Training
- Video und Webcam verwalten in Webex Events
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- Klicken Sie unten links auf die Suchleiste und geben Sie "Kamera" ein. Klicken Sie auf das Wort "Kamera". Es öffnet sich ein neues Fenster, in welchem Sie Ihr Bild sehen sollten, sofern die Webcam angeschlossen ist. So können Sie Testen, ob Ihre Webcam funktioniert.
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| title | Ich habe mein Meetings Passwort vergessen |
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Sie sind Teilnehmer oder Teilnehmerin?
- Wenn Sie die Meeting-Kennnummer und das Passwort nicht in Ihrer Webex-Meeting-Einladung (via E-Mail) erhalten haben, fragen Sie den Gastgeber oder die Gastgeberin.
Sie sind Gastgeber oder Gastgeberin?
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Sollten Sie sich in einem Videoanruf in Jabber bzw. in einer Videokonferenz innerhalb eines der Webex Tools befinden, so kann die Webcam im nachrangig gestarteten Programm nicht gleichzeitig verwendet werden. Schließen Sie zuerst das aktuell laufende Programm, um Ihre Webcam in dem anderen Programm benutzen zu können. |
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Die Anleitungen wurden für die Versionen macOS Catalina und Windows 10 erstellt. Möglicherweise arbeiten Sie auf einem Gerät, welches eine frühere macOS- oder Windows-Version (bspw. Windows 7) nutzt. Daher können sich die Anleitungen unter Umständen teilweise von den hier gezeigten unterscheiden. Trotz visueller Unterschiede ist jedoch die Vorgehensweise in den meisten Fällen identisch. |
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Falls Sie als Dozent*in die Webex Produkte im Browser und nicht als Programm auf dem Computer benutzen, sind einige Funktionen unter Umständen nicht verfügbar. Die Browser-Variante ist eine reduzierte Variante, welche vor allem essentielle Funktionen bietet. Für den vollen Funktionsumfang empfehlen wir, die Desktop-Variante zu nutzen. Die Installation finden Sie unter folgendem Link: Zugang zu Webex Meetings, Training und Events. |
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| title | Ich habe die Berechtigung für meine Kamera/Mikrofon im Browser falsch gesetzt |
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| title | Meine Bildschirmübertragung/meine Webcamübertragung kommt stark verzögert/verspätet bei den Teilnehmer*in an |
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Sollte Ihre Übertragung stark verzögert übermittelt werden, kann dies mehrere Gründe haben. Folgend werden einige mögliche Probleme dargelegt und Lösungen dargelegt.
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