Webkonferenzen - Technische Fragen

Adobe bietet eine Testseite an, mit der sie überprüfen können, ob die installierte Flashplayer Version unterstützt und der PC nicht durch Firewallregeln behindert wird.

Das Adobe Connect Meeting-Add-In ist nur erforderlich, um Ihren Bildschirm in einem Adobe Connect-Meeting zu teilen.
Wenn Sie keine Bildschirminhalte teilen möchten, benötigen Sie kein Add-In.

Das Add-In kann auf zwei Arten installiert werden. Einerseits kann es automatisch während der Nutzung im Online-Raum über eine Pop-Up Fenster heruntergeladen werden. In diesem Fall werden Sie aufgefordert, den Download zu akzeptieren, wenn Sie versuchen, die Freigabe zu nutzen). Dies ist die häufigste Möglichkeit, das Add-In zu installieren.  

Alternativ kann es vor Ihrem Meeting installiert werden, indem Sie die folgende Schritte befolgen.

Schritt 1: Rufen Sie die Testseite an, mit der sie überprüfen können, ob Ihr Rechner die Vorrausetzung für eine Webkonferenz mitbringt.

Schritt 2: Falls das benötigte Add- In fehlt, bekommen Sie eine Rückmeldung durch ein Pop-Up Fenster und die Möglichkeit das Add-In durch einen Klick zu installieren.

Schritt 3: Führen Sie einen Neustart Ihres Browsers durch.

Siehe auch: https://helpx.adobe.com/de/adobe-connect/kb/connect-browser-issues.html (Der Adobe Connect-Meeting-Raum wird im Browser nicht geöffnet.)

Wenn Sie Firefox verwenden, kann es vorkommen, dass das Adobe Connect Addin nicht automatisch geöffnet wird. Weitere Hinweise hierzu: AC - Aktuelle Hinweise

Die Teilnahme an einem Online-Meeting ist auch ohne Kamera und Mikrofon möglich.
Wenn allerdings Ton und Bild übertragen werden sollen, dann sind ein Mikrofon oder Headset und eine Webcam notwendig.

Folgende Produkte finden Sie in Unikat

1. Klicken Sie in der Hauptmenüleiste oder im Video-Pod auf die Schaltfläche „Meine Webcam starten“. Im Video-Pod wird ein Vorschaubild angezeigt, damit Sie die Kameraposition anpassen können.
2. Klicken Sie auf „Freigabe starten“, um Ihr Video an alle Teilnehmer zu übertragen.

Weitere Informationen: https://helpx.adobe.com/de/adobe-connect/using/video-meetings.html

Um die Videoübertragung für alle Teilnehmer zu aktivieren, klicken Sie rechts neben der Webcam-Schaltfläche auf die Menüschaltfläche und wählen Sie „Webcam für Teilnehmer aktivieren“.

Weitere Informationen: https://helpx.adobe.com/de/adobe-connect/using/video-meetings.html

Standardmäßig sind nur Veranstalter und Moderatoren zur Audioübertragung über ein Computermikrofon berechtigt. Veranstalter haben jedoch folgende Möglichkeiten, den Teilnehmern eine Mikrofonberechtigung zu erteilen:

• Um die Audioübertragung für alle Teilnehmer zu aktivieren, wählen Sie „Audio“ > „Mikrofonberechtigungen für Teilnehmer“. Das Symbol wird für alle Teilnehmer im Teilnehmer-Pod angezeigt.

• Um bestimmten Teilnehmern Audiorechte zu gewähren, wählen Sie einen oder mehrere Teilnehmer im Teilnehmer-Pod aus. Wählen Sie dann eine der folgenden Optionen aus dem Popupmenü: „Audio aktivieren“, „Veranstalterrolle zuweisen“ oder „Moderatorenrolle zuweisen“. Das Symbol wird im Teilnehmer-Pod neben dem entsprechenden Teilnehmer angezeigt.

Wenn Kamera und/oder Mikrofon in Adobe Connect nicht zur Verfügung stehen, obwohl sie in anderen Anwendungen korrekt funktionieren, können Sie wie folgt vorgehen:

• Schließen Sie gegebenfalls alle anderen Anwendungen, die Kamera und Mikrofon verwenden könnten, während Sie Adobe Connect nutzen.
• In den Einstellungen des Flashplayers kann der Zugriff auf Kamera und Mikrofon generell blockiert sein. Ändern Sie in diesem Fall die Freigabeeinstellungen manuell, indem Sie mit der rechten Maustaste (Windows) bzw. bei gedrückter Ctrl-Taste (Macintosh) auf das Adobe Connect-Fenster klicken. Wählen Sie im Kontextmenü die Option „Einstellungen“ und bestätigen Sie dann in der Registerkarte „Zugriffsschutz“, dass Sie dem Adobe Connect Server den Zugriff auf Ihre Kamera und das Mikrofon gestatten ("zulassen"). Um diese Einstellungen dauerhaft zu speichern, können Sie das entsprechende Optionsfeld "speichern" auswählen und anschließend die Einstellungen wieder schließen.

Schließen Sie den Webkonferenzraum und starten Sie ihn aus Blackboard erneut.

Prüfen Sie Ihre Internetverbindung. Bei einer zu niedrigen Verbindungsgeschwindigkeit ist zu empfehlen, beim Einsatz von Webmeetings, eine LAN-Kabel statt WLANs zu nutzen.

Weitere mögliche Fehlerquellen siehe

• https://www.vc.dfn.de/webkonferenzen/faq/
• https://www.e-teaching.org/community/communityevents/connect_howto