FAQ 08

Sollte Ihre Übertragung verzögert übermittelt werden, kann dies mehrere Gründe haben. Nachfolgend werden einige mögliche Probleme geschildert und mögliche Lösungswege aufgezeigt.

• Eine geringe Bandbreite Ihrer Internetverbindung kann zu einem Verlust der Übertragungsqualität und -kapazität führen.
  • Dies kann durch die Erhöhung der Bandbreite bei Ihrem Internet-Provider gelöst werden.
• Sie nutzen ein Gerät, welches über WLAN mit dem Internet verbunden ist.
  • Eine drahtlose Übertragung ist grundsätzlich fehleranfälliger und langsamer als eine Verbindung mit Kabel.
  • Nutzen Sie, wenn möglich, ein Gerät, welches per LAN-Kabel mit dem Router verbunden ist.
  • Sollten Sie nur ein drahtloses Endgerät besitzen, arbeiten Sie in der Nähe des Routers, um den Datenverlust so gering wie möglich zu halten.
  • Da derzeit viele Menschen im Home-Office tätig sind, nutzen auch viele Nachbarn derzeit WLAN - insbesondere in den Stoßzeiten. Stellen Sie daher ggf. die WLAN-Verbindung auf einen anderen Kanal um, auf dem nicht so viel Verkehr ist (ext. Link).  
• Sie sind in einem VPN-Netz
  • Die FU Berlin bietet mittels Cisco VPN die Möglichkeit, sich in das FU-interne Netz einzuloggen.
  • Für die Live-Übertragung von Inhalten ist eine gleichzeitige Nutzung des Cisco VPN jedoch hinderlich, da der eigene Internetverkehr zusätzlich noch über die FU-Server geleitet wird.
  • Dies führt zu Geschwindigkeitsreduktionen.
  • Stellen Sie daher sicher, dass Sie bei der Nutzung der Webex Produkte, nicht in einem VPN angemeldet sind.