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Öffentliche Dokumentation für Nutzer von verwalteten Apple Geräten


1. Mein Mitarbeiter-Rechner ist gemanagt. Was bedeutet das?

    • Ihr Rechner ist an ein sogenanntes Device Management System angebunden. Aktuell ist das bei Apple Rechnern das Produkt Jamf, früher war es das Produkt LANrev. Der IT-Support ihres Fachbereiches richtet ihren Computer ein und ist ihr Ansprechpartner bei Fragen und Problemen. Entsprechend der verpflichtenden IT-Sicherheitsrichtlinie der FU, IT-Sicherheitsrichtlinie • IT-Sicherheit • Freie Universität Berlin, arbeiten sie auf ihrem Rechner nicht mit Administrator-Rechten. Die ZEDAT unterstützt ihren IT-Support im Fachbereich. Sie stellt die benötigten Server bereit und kümmert sich um das Testen und Vorbereiten von Anwendersoftware.

2. Mein Rechner ist von LANrev nach Jamf migriert worden. Was ist neu oder anders?

    • Jamf installiert mehrere Konfigurationprofile, die sie unter 'Systemeinstellungen > Profile' einsehen können. Sie finden dort auch detaillierte Informationen zu den Einstellungen, die vorgenommmen wurden.
    • Jamf erscheint nicht mehr als eigenständiger Eintrag in den Systemeinstellungen.
    • Unter 'Programme' finden sie eine neue App mit dem Namen 'Self Service'.
    • Neu können wir ihrem Rechner jetzt auch Titel aus dem Apple Appstore zur Verfügung stellen. Die Beschaffung erfolgt wie bei jeder anderen Software über die zentrale Softwarebeschaffung der ZEDAT
    1. Was macht die SelfService.app?
    • Im Self Service stellen wir Software zur Verfügung, die sie bei Bedarf selbständig installieren können, ähnlich wie sie das vielleicht aus dem 'Apple Appstore' kennen. Zusätzlich können wir ihnen darüber FU-spezifische Tools und Konfigurationen bereitstellen, die sie nach Bedarf mit einem Klick aktivieren.

3. Welche Bedeutung haben die Meldungen in der SelfService.app?

    • Sie erhalten Mitteilungen über verfügbare Updates und neue Software über das Notification Center von macOS (oben rechts). In der Self Service App erscheinen diese Mitteilungen zusätzlich unter dem Menupunkt 'Mitteilungen' in der Seitenleiste. Mit einem Klick auf den Button 'Update' aktualisieren sie ihre Apps.

4. Muss ich mich selbst um Updates kümmern?

    • Installieren sie bitte Updates möglichst zeitnah über die 'Self Service App > Mitteilungen'. Sie bestimmen damit selbst einen günstigen Zeitpunkt für das Update. Sofern sie nichts unternehmen, werden die Aktualisierungen automatisch vorgenommen. Den spätesten Updatetermin finden Sie in der Beschreibung der Mitteilung.

5. Was muss ich sonst wissen, wenn ich mit einem Jamf-verwalteten Mac arbeite?

    • Ihr Rechner kann den Jamf Server nur aus den Netzen der FU erreichen. Wir empfehlen ihnen daher ausserhalb der FU immer mit aktiviertem VPN zu arbeiten.

6. Die gesuchte Software ist nicht auf meinem Rechner und nicht im Self-Service zu finden, was soll ich tun?

    • Bitte wenden sie sich an den IT-Support ihres Fachbereichs.

7. Wo finde ich weiterführende Informationen zum an der FU eingesetzten Device Management System?

    • Das von uns zur Zeit eingesetzte System ist 'Jamf Pro'. Ausführliche Informationen finden sie auf der Webseite des Herstellers: Jamf Apple Device Management
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